Politique d'expédition

Politique d'expédition — Tacky Ping

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs en Chine. Les délais estimés sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période et les éventuels délais douaniers.

Expédition depuis la Chine

Vos commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs. Les colis sont susceptibles de passer par la douane française. Des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Nous vous recommandons de suivre votre colis sur 17track.net.

Le suivi peut ne devenir actif que 5 à 10 jours après l'expédition.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos à la réception et de contacter notre service client dans les 48 heures à l'adresse : contact@tackyping.fr

En cas de perte confirmée par le transporteur, Tacky Ping s'engage à vous proposer un renvoi ou un remboursement.

Retours et remboursements

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Pour toute demande, contactez-nous avec une photo du produit : contact@tackyping.fr.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Tacky Ping ne pourra être tenu responsable d'un retard dû à une adresse incorrecte.

Dernière mise à jour : juin 2026 — Tacky Ping